Sie sind zum Zeitpunkt ihrer Geburt weder wertvoll noch wertlos, sondern einfach wertfrei. Erst die Qualität ihrer Inszenierung und Umsetzung in praktische und erlebbare Lösungen entscheidet darüber, ob sie das Potenzial zum Erfolg haben. Diese Umsetzung allerdings ist nicht ausschließlich Sache der Kreativität, sondern erfordert darüber hinaus auch fundiertes Wissen um die sich bietenden Möglichkeiten. So wird Erfahrung – mit Menschen genauso wie mit Prozessen – zum wertvollsten, unverzichtbaren Gut der gesamten Kommunikationskette.
